غلبه بر ترس از سخنرانی – داستان موفقیت ماهر الوسینی

ماهر الوسینی هنوز گرما را به یاد دارد.

در سال ۲۰۱۸، او در اولین جلسه سازمان بین‌المللی Toastmasters International—یک نهاد آموزشی غیرانتفاعی که به اعضا در توسعه مهارت‌های ارتباطی و سخنرانی عمومی کمک می‌کند—در مقابل اتاقی پر از غریبه‌ها ایستاده بود. آن فروشنده جوان احساس می‌کرد گوش‌هایش می‌سوزند. قلبش در قفسه سینه‌اش به شدت می‌کوبید و افکارش کاملاً محو شده بود.

موضوع ساده بود: «درباره خودت صحبت کن.»

اما او نمی‌توانست. عذرخواهی کرد و نشست و آرزو کرد زمین دهان باز کند و او را ببلعد.

او به آن جلسه رفته بود چون می‌خواست به سخنرانی تبدیل شود که الهام‌بخش دیگران است. برای بسیاری از افراد، آن لحظه پایان هر آرزوی سخنرانی بود. اما برای او، آغاز یک مسیر غیرمنتظره و تأثیرگذار شد.

سال‌ها بعد از آن شب سرنوشت‌ساز، او به یک مشاور ارتباطی قابل اعتماد برای تیم‌ها، شرکت‌ها و دولت‌ها در سراسر جهان تبدیل شده است. چارچوب ارتباطی او با نام «سیستم MAHER» توسط رهبرانی استفاده می‌شود که با تصمیم‌های حساس و پرریسک مواجه‌اند.

این سیستم بر پایه سال‌ها تحقیق و تجربه زیسته شکل گرفته است؛ و مانند بسیاری از دستاوردهای بزرگ، از شروعی ساده و فروتنانه آغاز شده است.

یک شکست سرنوشت‌ساز

ماهر الوسینی در ونکوور کانادا بزرگ شد و نخستین قهرمانانش کوبی برایانت و مایکل جردن بودند.

این اسطوره‌های بسکتبال به او آموختند که «موفقیت می‌آید، اما اول باید ذهن را مدیریت کرد.»

او این درس را وارد دوران اولیه کاری خود به‌عنوان فروشنده کرد و هر فرصتی را برای رشد شخصی غنیمت شمرد. کتاب‌های زیادی خواند و در کنفرانس‌ها شرکت کرد. روزی همسرش پیشنهاد داد در یک سمینار کسب‌وکار شرکت کنند.

وقتی او سخنران را دید که چگونه یک سالن پر از افراد جاه‌طلب را به هیجان آورده بود، چیزی در ذهنش روشن شد. همه مسحور شده بودند. وقتی فرصت صحبت با سخنران را پیدا کرد، مستقیم گفت:

«می‌خواهم مثل شما باشم. می‌خواهم سخنران شوم.»

یکی از شرکت‌کنندگان این جمله را شنید و او را به Toastmasters دعوت کرد؛ جایی که او آن تجربه ناموفق اولیه را پشت سر گذاشت.

در آن لحظه دو انتخاب داشت: به خانه برگردد، شکست را فراموش کند و دیگر تلاش نکند؛ یا با خود صادق باشد، بپذیرد هنوز به جایی که می‌خواهد نرسیده و تصمیم بگیرد بهتر شود.

او گزینه دوم را انتخاب کرد.

او هر هفته در جلسات Toastmasters شرکت می‌کرد، در جلسات فروش محل کارش داوطلب سخنرانی می‌شد و در هر فرصت تمرین می‌کرد—گاهی در پیاده‌روی‌های طولانی، گاهی با ضبط صدای خود و بررسی زبان بدن بدون صدا. او از قهرمانان بسکتبال دوران کودکی‌اش الهام می‌گرفت و با کمک دوستانش مهارت داستان‌گویی‌اش را تقویت می‌کرد.

پس از یک سال تمرین مداوم، در مسابقه بین‌المللی سخنرانی ۲۰۱۹ در سطح منطقه‌ای Toastmasters شرکت کرد و برنده شد. او همچنین در میان ۲۰ نفر برتر از بین ۴۵ هزار شرکت‌کننده در جهان قرار گرفت.

در همان رویداد، یکی از مقامات دولت کانادا از او دعوت کرد تا یک سخنرانی ۳۰ دقیقه‌ای درباره «انضباط رهبری» ارائه دهد؛ فرصتی برای صحبت با رهبران دولتی درباره حفظ تمرکز و آرامش ذهنی در شرایط پرفشار. این آغاز یک مسیر حرفه‌ای جدید بود.

هرچه بیشتر سخنرانی می‌کرد، بیشتر متوجه می‌شد که این کار فقط ارائه نیست، بلکه راهی برای ارتباط واقعی با مردم و کمک به آن‌ها برای رسیدن به اهدافشان است.

او می‌گوید: «چه فایده‌ای دارد یک سخنران اگر مخاطبی وجود نداشته باشد؟»

و اضافه می‌کند: «بسیاری از افراد می‌توانند ارتباط برقرار کنند، اما تعداد کمی واقعاً ارتباط عمیق ایجاد می‌کنند.»

این هدفِ «ارتباط واقعی» پایه شکل‌گیری چارچوب معروف او شد.

سیستم MAHER

همزمان با آغاز همه‌گیری کووید-۱۹، او پس از موفقیت بزرگش در Toastmasters، زمان خود را صرف شفاف‌سازی اهدافش کرد.

او در آن زمان هنوز خود را یک معلم نمی‌دانست؛ این مسیر به‌تدریج، «مثل شکوفه دادن یک گل رز» برایش آشکار شد.

با مطالعه عمیق‌تر، متوجه شد ترس از سخنرانی عمومی تقریباً همگانی است و کمک به افراد برای غلبه بر آن می‌تواند هسته اصلی کارش باشد.

سیستم MAHER از همین نقطه شکل گرفت و تمام تجربه و مطالعه او را در پنج ستون اصلی خلاصه می‌کند:

• تسلط بر ذهن (Mindset Mastery)
• ارتباط با مخاطب (Audience Connection)
• بهره‌گیری از داستان (Story Harnessing)
• حضور اجرایی (Executive Presence)
• ماندگاری در ذهن (Memorability)

«تسلط بر ذهن» اولین و مهم‌ترین بخش است. او معتقد است باید گفت‌وگوی درونی منفی را اصلاح کرد و بدن را برای فشار احتمالی سخنرانی آماده نمود.

سپس فرد باید از طریق داستان‌گویی با مخاطب ارتباط برقرار کند؛ یعنی ساختار روایت را به‌گونه‌ای طراحی کند که جذاب و قابل دنبال کردن باشد.

در ادامه، «حضور اجرایی» مطرح می‌شود: صدا، وضعیت بدن، حرکت و تماس چشمی. او تأکید می‌کند این‌ها جزئیات ظاهری نیستند، بلکه نشانه‌های اقتدار و اعتمادبه‌نفس‌اند.

در نهایت، سخنران باید در ذهن مخاطب ماندگار شود.

این پنج ستون در مجموع سیستمی را شکل می‌دهند که او آن را «توانایی واکنش» (response ability) می‌نامد؛ یعنی ظرفیت عملکرد تحت فشار، ارتباط شفاف و سازگاری در شرایط نامطمئن.

یک صحنه جهانی

او کتاب خود با عنوان Million Dollar Speaker را منتشر کرد و در سال‌های اخیر به‌عنوان سخنران کلیدی و مشاور رهبری فعالیت خود را گسترش داده است.

امروزه فعالیت‌های او شامل کوچینگ مدیران ارشد و برنامه‌های بزرگ رهبری است و معمولاً گروه‌های کوچک و منتخب را آموزش می‌دهد تا تجربه‌ای عمیق و مبتنی بر بازخورد ایجاد شود.

او می‌گوید:
«ماموریت من این است که رهبرانی را پرورش دهم که خودشان رهبر بسازند.»

مشتریان او شامل برند لوکس Cartier برای رویدادهای VIP و همچنین توسعه‌دهندگان تحت حمایت دولت در عربستان سعودی برای آماده‌سازی مدیران جهت جلسات حساس مالی هستند.

با وجود این موفقیت‌ها، او همچنان به لحظه آغاز مسیرش بازمی‌گردد: سکوت، ترس، و تصمیم برای دوباره تلاش کردن.

او به رهبران یادآوری می‌کند که اضطراب هرگز کاملاً از بین نمی‌رود—و این چیز بدی نیست.

او می‌گوید: «روزی که قلبتان قبل از ارائه تند نزند، دیگر ارائه ندهید.»

زیرا همان تپش قلب است که می‌تواند شما را به جایی خاص برساند.

«ترس و اضطراب دشمن نیستند»، او می‌گوید. «آن‌ها سوخت هستند.»

ماهر الوسینی :

• سخنران حرفه‌ای (Keynote Speaker)
• مشاور ارتباطات (Communications Adviser)
• طراح چارچوب ارتباطی به نام MAHER System
• کوچ رهبری برای مدیران و سازمان‌ها